Fort de son expérience combinée avec les retours des clients, TWK a su en conclure que ses capteurs ont une durée de vie bien plus longue que 20 années. De nombreux fabricants ont du mal à proposer les mêmes produits après une si longue période - pas TWK. Les clients de l'entreprise bénéficient d'une large gamme de pièces détachées avec plus de 5.000 références.
Trois étapes pour acquérir une pièce de rechange
Afin de faciliter le processus de commande pour les clients, TWK lancera en décembre 2019 un magasin de pièces de rechange en 3 langues, allemand, anglais et français. Le fabricant expédie les pièces de rechange dans plus de 100 pays à travers le monde. Le processus de commande simple ne comprend que quelques étapes. Sélectionner l'article désiré, l’ajouter au panier, se connecter à son compte et finaliser la commande. Pour le paiement, le client peut choisir entre PayPal, achat sur facture, prélèvement automatique ou carte de crédit. L'ensemble du processus de commande est intuitif et sécurisé. Si nécessaire, TWK assiste personnellement ses clients par téléphone.
Historique complet des commandes visible
Dans la rubrique Mon compte, le client peut consulter l'historique de ses commandes. Ceci inclut, entre autres, le statut actuel de la livraison et un numéro de suivi du colis. Une commande peut également être répétée si nécessaire, ce qui réduit encore le processus de traitement.
A partir du 16 décembre 2019, le magasin en ligne de pièces de rechange TWK sera accessible à l’adresse twk.de/fr/pieces-des-rechange.